Confidentialité

Senboutique.com met tout en œuvre pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles et en fait une priorité. Nous collectons vos informations personnelles dans l’optique de vous dispenser un service de qualité supérieure, de simplifier votre accès à nos produits et à nos services et de privilégier vos centres d’intérêt. Par ce biais, nous vous tenons également informé en permanence de l’actualité de nos produits, des mises à jour de produits, de nos offres spéciales et vous faisons part des événements jugés utiles.

Collecte d'Information & Usage:

Our site's registration form requires users to give us contact information (like their name and email address). The customer's contact information is used to contact the visitor in the event of a problem when processing an order. For example, problems with credit card verification, product availability, etc. Users have a choice of receiving future mailings during the registration process.

Nous recueillons alors des informations vous concernant adaptées à la situation — nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail et préférences de contact ; numéro de votre carte bancaire et informations sur les produits de Senboutique.com en votre possession (numéros de série et data d’achat notamment) ; informations relatives à un problème technique ou à une assistance. Les informations collectées le sont également à des fins statistiques.

Sécurité:

La sécurité de vos paiements est un souci constant chez Senboutique.com Notre équipe se tient constamment au courant des derniers développements dans ce domaine afin de vous fournir un service sûr et fiable. Lorsque vous procédez au règlement de vos achats par carte bancaire, les données que vous saisissez sur le formulaire de commande (nom, prénom, adresse, numéro de carte bancaire…) sont cryptées au cour de leur transmission. Ce cryptage permet de garantir une totale sécurité. Pour ce faire, nous utilisons le procédé de cryptage le plus performant du marché le SSL. Le protocole SSL (Socket Layer technology), système de cryptage pour la sécurisation des paiements en ligne, assure la fiabilité des transactions en cryptant au moment de leur saisie, vos coordonnées bancaires qui nous sont indispensables pour traiter les commandes. Lors des transferts de ces données, il alors impossible de les lire.

En cas d'incident, ou pour obtenir plus d'informations sur notre police de sécurité, adressez un courrier électronique à sales@senboutique.com.

Par sa charte de qualité, Senboutique s'engage à respecter les règles suivantes :
1 Satisfait ou Remboursé au bout de 7 jours
2 Mise en oeuvre de la garantie et du service après-vente
3 Information sur les délais de livraison et disponibilités des produits
4 Règlement des litiges
5 Information sur les produits et services offerts
6 Engagement en matière de protection des données

1. Acceptation des conditions des services proposés
Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services proposées par Senboutique.com. Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions générales de vente énoncées sur le site www.senboutique.com. Toute passation de commande vaut acceptation des présentes conditions générales sans aucune réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Senboutique et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2. Produits
Les photographies, schémas, dessins ou films vidéo illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs n'affectant pas les caractéristiques substantielles du produit s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de Senboutique ne pourra être engagée.

3. Commande
Senboutique informera le client par mail des éventuelles rupture de stocks pouvant affecter la commande et dans ce cas, le produit sera remboursé au client. Internet est le seul moyen de commande que nous proposons à nos clients. Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.
Senboutique se réserve le droit de demander au client des justificatifs d'identité pour confirmer définitivement la livraison de la commande. Cette vérification n'est pas systématique. Lorsqu'elle survient, le client en est informé par email, dans les 24h (hors dimanche et jours fériés) suivant le paiement de la commande.
Senboutique se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'impossibilité de livraison du produit.

4. Livraison
La livraison sera effectuée par nos transporteurs dans les zones delimitées par Senboutique. Les délais sont les suivants:

1. Dakar et Banlieu: Sous 48 heures
2. Autres Régions: sous 72 heures (Note: Seuls les grandes villes sont désservies. Veuillez nous contacter pour plus d'informations)
   

La livraison est effectuée à la date prévue avec le client par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, à une autre personne habilitée par le client.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les intempéries, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné.
Il appartient au client de toujours vérifier son colis à l'arrivée Toutes réserves ou réclamations devront être adressées au service client. Le client dispose d'un délai de 3 jours à compter de la livraison pour adresser ses protestations. En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues aux présentes conditions générales de vente.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.

5. Rétractation
Le client dispose d'un (1) jour ( à compter de la réception des articles ) pour se rétracter. En cas de demande d'échange ou de remboursement, le client renvoie l'article neuf dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations.
En cas d'exercice du droit de rétractation, Senboutique est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours.
A défaut de respect de l'obligation de confirmation de commande, le délai de rétractation est porté à Un (1) mois, à compter du jour de la réception des biens par le client. Si, dans ce délai d' UN (1) mois, la confirmation par courrier électronique est délivrée, le délai de sept jours ouvrables court à compter de ladite confirmation.
- Le client retourne le colis sans l'avoir ouvert : Senboutique rembourse le colis.
- Le client retourne le produit pour défectuosité ou non-conformité à la commande : après information du service client et concertation sur les modalités de retour, Senboutique rembourse le produit, les frais d'envoi et de retour éventuels.
- Le client retourne le produit simplement parce qu'il ne le satisfait pas : Senboutique rembourse le montant du produit mais les frais de retour sont à la charge du client.

6. Prix
Pour chaque article, le prix indiqué ne comprend pas le transport.
Dans la confirmation de commande, le montant total est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA (si applicable). Ce prix comprend le prix des articles, d'emballage et de conservation des produits.
Les prix des articles varient en fonction des fluctuations du dollar US: Dans un souci de vous offir des prix compétitifs, nous ajusterons nos prix à chaque fois qu'une hausse ou une baisse est est observée dans la valeur du dollars US.
 

7. Paiement
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Senboutique. Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB (Visa, Master card, etc...).
La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.
Par ailleurs, Senboutique se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.
Vous pouvez contactez votre service clientèle à sales@senboutique.com ou en composant le 1(240)556-0611 . Vous avez aussi la possibilité de payer par téléphone en composant le meme numéro.

8. Litiges
Senboutique ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés ou de leur utilisation anormale.
En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide :
- d'une association professionnelle de la branche
- d'une association de consommateurs
- ou de tout autre conseil de son choix
Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le "bref délai" de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose :
- que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur
- que l'acheteur utilise l'appareil de façon normale
- que pour les opérations nécessitant une haute technicité aucun tiers non agréé par le vendeur ou le constructeur n'intervienne pour la réparation sur l'appareil (sauf en cas de force majeure)
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations.
En cas de litige, le client s'adressera en priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, les litiges seront portés devant les Tribunaux compétents.

9. Garantie
Les informations relatives à la garantie contractuelle sont présentées sur la fiche produit. En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés Les Conseillers Senboutique sont en relation constante avec les services consommateurs des marques alimentaires.

10. Politique de discrétion
Les données personnelles sont protégées selon la loi Informatique et Libertés, et ne sont pas utilisées par des tiers : le client peut recevoir des e-mails commerciaux que si celui ci les a demandés . Celui-ci est en droit de demander sa suppression du fichier client de Senboutique .
L'adresse du client est utile au moment de la commande afin de lui adresser sa facture et sa commande dans les délais.
Les coordonnées téléphoniques du client et du correspondant permettent aux livreurs et au service clients de Senboutique de contacter le client pour le suivi de sa commande.
L'adresse mail du client permet à Senboutique de confirmer les commandes du client, ainsi que toutes les réponses qui seraient données au téléphone par le service clients.